🚚 Verzendinformatie

Verwerkings- en Levertijden

Bij Bo-Camp Verkoop begrijpen we dat u snel uw kampeerspullen wilt ontvangen. Daarom werken we efficiënt om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verzendmethode Verwerkingstijd Levertijd Kosten
Standaardverzending 1-2 werkdagen 10-15 werkdagen na verzending €12,95
Gratis Verzending 1-2 werkdagen 15-25 werkdagen na verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50)

Verzendpartners: We werken met betrouwbare partners als DHL, FedEx en EMS om uw pakket veilig bij u te laten bezorgen.

Wereldwijde Verzending

We verzenden wereldwijd! Houd er wel rekening mee dat we geen verzending naar Azië en enkele afgelegen gebieden kunnen aanbieden vanwege logistieke beperkingen.

🔄 Retourneren & Omruilen

Bij Bo-Camp Verkoop streven we naar tevreden outdoor enthousiastelingen. Ons retourbeleid is ontworpen om uw kampeeravonturen zorgeloos te maken.

Retourvoorwaarden

U kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Producten zijn ongebruikt en in originele staat
  • Originele verpakking en labels zijn intact
  • Alle accessoires en documentatie zijn inbegrepen
  • Retourbon is ingevuld en bijgevoegd

⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Gezien het karakter van onze kampeerspullen en hygiëne-overwegingen, kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Camping sanitair (hygiënische producten)
  • Camping toiletten & toiletvloeistof
  • Camping bestek & servies (indien uitgepakt)
  • Gebruikte campingkooksets
  • Producten die zijn aangepast of gepersonaliseerd

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retourverzoek Indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retourverzoek – [Uw Bestelnummer]
  • Bericht: Beste Bo-Camp team,
    Ik wil graag een product retourneren uit mijn bestelling:
    • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
    • Productnaam: [Vul hier productnaam in]
    • Reden retour: [Vul hier de reden in]
    • Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
    Met vriendelijke groet,
    [Uw Naam]

Stap 2: Retourautorisatie

Binnen 2 werkdagen ontvangt u:

  • Retourautorisatie per e-mail
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Verpakkingsinstructies

Stap 3: Product Verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en:

  • Voeg de ingevulde retourbon toe
  • Gebruik het meegeleverde retourlabel
  • Houd de trackingcode bij voor referentie

Stap 4: Verwerking & Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie:

  • Verwerken wij uw retour binnen 3-5 werkdagen
  • Ontvangt u een bevestigingsmail
  • Wordt uw terugbetaling gestart

Terugbetalingen

Terugbetalingsperiode

Betalingsmethode Verwerkingstijd
Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen
PayPal betalingen 3-5 werkdagen

Wat wordt terugbetaald?

  • Productprijs (volledig)
  • Eventuele betaalde verzendkosten
  • Niet: Retourverzendkosten (tenzij product defect is)

💡 Snelle Oplossingen

Voor defecte producten of beschadigde leveringen:

  • Neem binnen 48 uur contact met ons op
  • Stuur foto’s van het probleem
  • Wij regelen vervanging zonder retourkosten

Omruilen: Wilt u een product omruilen voor een ander kampeerartikel?

  • Het omruilproces volgt dezelfde stappen als retourneren
  • Verschil in prijs wordt verrekend
  • Nieuwe verzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Controleer voorraad beschikbaarheid voor omruiling

📞 Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, retourzendingen en omruilingen.

E-mail: [email protected]

Adres: 1943 Oosterscheldestraat, Middelburg, NL 4335PJ

Reactietijd: Binnen 24 uur op werkdagen

Onze belofte: Bij Bo-Camp Verkoop streven we naar tevreden outdoor enthousiastelingen. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om uw kampeeravonturen zorgeloos te maken, net als onze kwalitatieve kampeerspullen.

Met buiten(vriendelijke) groet,
Het team van Bo-Camp Verkoop